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大兴安岭行署民政局四项措施做好信访稳定工作
信息来源: 2013-08-26 

 

大兴安岭行署民政局高度重视信访工作,以“以民为本,为民解困,为民服务”宗旨为核心,以维护社会稳定为目标,注重预防结合,畅通信访渠道,建立长效机制,将民政信访工作作为关注民生,做好、做实民政工作的平台,做了大量扎实有效的工作,为促进社会稳定做出了积极贡献。

一是上下联动,切实筑牢民政信访工作格局。加强同县区、乡镇信访联动机制,在县区和乡镇民政部门都配备了兼职信访员,形成上下成线,左右联网的信息网络。做到层层有人接待来访群众,级级有人办理来访问题。形成齐抓共管工作格局,使信访工作由“独唱”转变为“合唱”。与上级民政部门、地区信访局和县区民政局保持热线联系,不断加强对集体上访、异常上访、老缠访的信息监控、协调处理和督办反馈,形成强大的工作合力。

二是关口前移,牢牢把握民政信访工作重心。立足“四抓”即:抓早、抓小、抓苗头、抓源头,把信访工作重心转移到基层。对上访重点对象,我局的包保人及时走访、慰问,配合思想政治工作,做好说服解释,把工作做到家,把问题解决在基层。建立信访工作台帐制度,做到底子清,情况明。注重从源头上抓信访工作,深入群众调查研究,了解群众疾苦,真诚服务群众,切实解决人民群众生产生活中的实际困难,真正把工作做在前头,从源头夯实信访工作的第一道防线。

三是完善机制,创新民政信访工作方法。推行接访、下访、回访一条龙管理模式,建立规范高效的工作机制,畅通信访渠道。创新工作方法,在大兴安岭民政信息网上实行了网上信访。将《信访条例》、信访的各项制度,及民政局信访办的地址,联系电话,信访信箱等在网上公开,网上信访成了倾听呼声广纳良言的互动平台。民政对象通过网上信访反映问题,全部得到了妥善解决。有效的减少了群众上访,提高了信访处理效率。

四是以情感人,为群众办实事,解难题。在办理来信来访时用贴心的方法,将“春风化雨”般的真情付诸于日常各类问题和矛盾的调处当中。信访工作人员坚持以“情”感人,以“情”化访,力求小事不出单位,大事不出系统。工作中严格按法律、法规、政策办理,处理过程有理、有据、有节。用足用活各种法律、法规,保护来信、来访人员的合法权益。同时,对一些生活困难群体,尽量适当照顾,尽可能给予帮助。努力做到用情、用理、用心,以高度的责任感为群众尽可能的办实事、解难题。

 

             大兴安岭地区行署民政局  张忠录

 

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