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新林区三项措施推进窗口服务工作
信息来源: 新林区政府办 2018-04-18 
        新林区把解决群众的痛点作为转变作风的落脚点,积极探索把窗口服务送到家门口,在服务百姓上下真功、办实事、解民难,推进 “最多跑一次”改革。
        一是成立服务队。各窗口单位主动转变服务理念、延伸服务触角,以“1+X”模式、组成一支上门服务队伍,统一着志愿服装和小红帽,送服务进家门、送服务到林间地头,使窗口服务变“一时”为“随时”。 
        二是编织服务网。以“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”活动为载体,构建窗口单位、社区、街道、小组四级服务网络,通过上门走访,对行动不便群众、需办理的事项及遇到的困难,实行记账管理,建立台账、分类造册、分类施策。以发放便民卡、爱心救助卡、惠民手册等方式,为群众提供方便、快捷、优质服务。
        三是搭建服务台。各社区利用QQ群、微信公众平台、“窗口暖心”服务热线、公示反馈等方式,广泛征集群众难点、痛点及所急所需所盼,建立重要民情事项台账及民情回访登记表,在电视台开通“窗口服务单位访谈面对面”专栏,畅通解民忧、传民情渠道。
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